Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 1er Septembre 2021.

Samalife peut collecter des informations personnelles concernant vos activités en tant que livreur Samalife ou «livreur». Cette politique de confidentialité explique comment SAMALIFE SARL (“SAMALIFE”, “nous”, “notre” ou “notre”) traite vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les pages Web du livreur Samalife, https://samalife.net/livreurs/ (le “Site”), l’application mobile de livraison Sama Coursier et tout autre site Web ou application mobile qui renvoie à la présente politique de confidentialité (collectivement, les “Services de livraison”).

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant les Services de livraison, vous consentez à l’utilisation et au partage de vos informations personnelles comme décrit dans cette politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces pratiques, veuillez ne pas utiliser les services de livraison ni nous fournir vos informations personnelles.

Votre accès et votre utilisation des Services de livraison sont soumis à nos Conditions générales d’utilisation livreurs, qui définissent certaines des conditions utilisées dans cette Politique de confidentialité. Une politique de confidentialité distincte de Samalife fournit des informations sur la manière dont Samalife collecte et utilise les informations personnelles des clients, y compris les informations que vous fournissez à Samalife en tant que client via le site Web ou l’application mobile Samalife.

Collecte d’informations

Lorsque vous utilisez les services de livraison, nous pouvons collecter ou recevoir des informations à votre sujet.

Informations que vous fournissez directement

Vous pouvez nous fournir des informations lorsque vous utilisez les services de livraison, y compris lorsque vous vous inscrivez pour devenir agent de livraison, vous autorisez une vérification des antécédents ou du comportement du conducteur, vous vous enregistrez en tant que livreur, vous utiliser la plateforme en tant que livreur, vous nous remettez les paiements par transfert d’argent, vous demandez des renseignements, ou autrement accéder ou utiliser les services de livraison. Ces informations peuvent inclure votre nom, adresse email, numéro de téléphone, région et ville préférées, adresse, numéro de sécurité sociale, numéro de permis de conduire, informations sur le véhicule et l’immatriculation, informations sur l’assurance, informations bancaires et de compte bancaire, y compris les numéros de transfert ou de compte, les informations de paiement, y compris les demandes de remboursement de dépenses, et autres informations susceptibles de vous identifier.

Informations que nous recueillons automatiquement

Nous pouvons recevoir et stocker certaines informations sur vous et votre (vos) appareil (s) automatiquement lorsque vous accédez ou utilisez les Services de livraison. Ces informations peuvent inclure :

• Informations relatives au périphérique que vous utilisez pour accéder aux services de livraison ;
• Le type de navigateur Web et le système d’exploitation que vous utilisez pour accéder aux services de livraison ;
• Votre adresse IP
• Le nom de domaine de votre fournisseur de services Internet ;
• Votre emplacement (voir la section Informations sur la localisation ci-dessous) ;
• Les pages spécifiques que vous visitez, le contenu que vous visualisez, les fonctionnalités que vous utilisez, ainsi que la date et l’heure de vos visites sur les Services de livraison ; et
• Vos termes de recherche, le site Web que vous avez visité avant de vous rendre aux Services de livraison, ainsi que d’autres données de parcours de navigation

Lorsque vous participez en tant que livreur via les services de livraison, nous pouvons également recevoir et stocker des informations relatives à votre compte et à vos livraisons, notamment :

• Date et heure de l’inscription et de la connexion ;
• Les acceptations et déclinaisons de livraison, ainsi que vos taux d’acceptation et d’annulation associés ;
• Le nombre de livraisons que vous effectuez ;
• La date et l’heure des acceptations de livraison, des rejets, des annulations, des collectes des produits et des livraisons complétées ;
• Le temps nécessaire pour effectuer une livraison ;
• Informations sur l’itinéraire de livraison ;
• Les montants de paiement associés à chaque livraison ;
• Le nombre de livraisons par trajet ;
• Montants des pourboires ;
• Évaluations des clients et autres commentaires ; et
• Votre emplacement (voir la section Informations sur la localisation ci-dessous).

Utilisation de cookies

Nous utilisons des cookies, des balises Web, des pixels et des technologies similaires (“cookies”) pour collecter des informations et personnaliser votre expérience des services de livraison. Les cookies sont de petits fichiers Web qu’un site ou son fournisseur transfère sur le disque dur de votre appareil par le biais de votre navigateur Web. Ils permettent au système du site ou du fournisseur de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations. Nous utilisons des cookies pour améliorer votre confort, par exemple pour vous reconnaître lorsque vous revenez aux services de livraison et pour vous rappeler des informations que vous avez déjà fournies. Nous pouvons également utiliser des cookies pour collecter des informations sur vos activités au fil du temps et sur des sites Web tiers ou d’autres services en ligne afin de vous proposer des contenus et des publicités adaptés à vos centres d’intérêts. Vous pouvez désactiver l’utilisation de cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Si vous choisissez de désactiver les cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser pleinement les fonctionnalités interactives des services de livraison.

Pour plus d’informations sur les cookies et comment désactiver les cookies, visitez le site : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

Utilisation de l’information

Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons ou recevons à votre sujet pour :

• Traiter vos informations lorsque vous vous inscrivez pour devenir livreur, notamment en vérifiant vos antécédents en général et vos antécédents de conducteur en particulier ;
• Créer votre compte de livraison et déterminez si vous pouvez accéder à la plateforme.
• Configurer votre compte pour les virements, calculez les paiements dus et vous versez des paiements ;
• Vous permettre de vous connecter aux demandes de livraison ;
• Faciliter l’achèvement des livraisons ;
• Vérifier si vous êtes présent dans la ville ou la région dans laquelle vous avez l’intention de livrer.
• Évaluer si vous avez satisfait aux exigences des programmes de promotion ou d’incitatif ;
• Évaluer l’offre, la demande et d’autres facteurs associés aux progrès globaux de l’entreprise ;
• Évaluer les taux d’activité et d’acceptation, les évaluations des clients et d’autres facteurs associés qui impacte les livraisons sur la plate-forme Samalife;
• Vous contacter avec des offres promotionnelles ou d’autres communications susceptibles de vous intéresser ;
• Répondre à vos questions et vous aider sur tout problème avec l’application de service de livraison ;
• Lier votre compte de livraison à votre compte Samalife, si vous avez déjà un compte Samalife ou si vous en créez un à l’avenir ;
• Personnaliser le contenu et les fonctionnalités que vous voyez lorsque vous visitez l’application de service de livraison ;
• Servir des publicités adaptées à vos intérêts ;
• Améliorer le contenu et la fonctionnalité des services fournis ;
• Aider les marchands sur notre plateforme à améliorer leurs offres ;
• Mieux comprendre la démographie, les intérêts et les comportements des livreurs ;
• Améliorer les autres informations que nous avons sur vous pour nous aider à mieux vous comprendre et à déterminer vos intérêts ;
• Vous faire des recommandations ;
• Gérer nos besoins professionnels quotidiens, tels que l’audit, l’administration de l’application de service de livraison, la gestion de forum, l’exécution, l’analyse, la prévention de la fraude et l’application de nos obligations de reporting d’entreprise et de nos conditions d’utilisation, ou pour se conformer à la loi ;
• Calculez le nombre total de visiteurs de l’application de service de livraison et de chaque page ou caractéristique des services de livraison.

Nous pouvons utiliser vos informations à toute autre fin qui vous est divulguée au moment où nous recueillons ou recevons les informations, ou autrement avec votre consentement.

Toute communication ou matériel que vous nous transmettez par e-mail ou autrement, y compris des données, des questions, des commentaires, des suggestions ou similaires, à l’exclusion de vos informations personnelles et des demandes, commentaires ou préoccupations concernant vos informations personnelles, sera traité comme non confidentiel et non exclusif.

Information de localisation

Pour participer en tant que prestataire, vous devez autoriser la plate-forme de services de prestation à accéder aux services de localisation via le système d’autorisation utilisé par votre système d’exploitation mobile (“Plate-forme”) ou votre navigateur. Nous pouvons collecter l’emplacement exact de votre appareil lorsque l’application de livraison s’exécute à l’avant-plan ou à l’arrière-plan de votre appareil. Nous pouvons également déduire votre emplacement approximatif de votre adresse IP. Nous utilisons vos informations de localisation pour vérifier que vous êtes présent dans la région ou la ville de votre choix lorsque vous commencez un tiret, que nous vous connectons aux opportunités de livraison dans votre zone et que nous suivons l’évolution et l’achèvement de vos livraisons et de vos tirets. Vous pouvez activer la fonction de localisation par le biais des paramètres de votre appareil ou de votre plate-forme ou à l’invite de l’application mobile de livraison Samalife. Si vous choisissez de désactiver la fonctionnalité de localisation via les paramètres de votre appareil ou de votre plate-forme, Samalife ne recevra pas d’informations de localisation précises de votre appareil, ce qui vous empêchera de pouvoir exécuter et recevoir des opportunités de livraison dans votre région.

Partage avec des tiers

Pour promouvoir la sécurité et la qualité de la plate-forme, nous pouvons partager vos informations, y compris vos coordonnées, les informations du véhicule, les informations de localisation, les notations et d’autres informations avec les clients et nos marchands. Pour nous aider à gérer notre entreprise, nous pouvons également partager vos informations, y compris les informations pouvant vous identifier, les informations que vous fournissez directement et les informations que nous recueillons automatiquement, avec des entités qui nous fournissent des services, y compris des tiers fournissant des services de traitement du paiement et des virements , de vérifications des antécédents en général et des antécédents de conducteur en particulier, de services de publicité, d’analyse Web, de traitement de données, de services informatiques, d’assistance livraison et autres services. Nous pouvons également divulguer des informations globales anonymes à ces fournisseurs de services tiers.

Lorsque requis par la loi

Nous reconnaissons que les informations liées à vos activités en tant que livreur peuvent contenir des informations privées. Toutefois, nous pouvons être tenus de divulguer vos informations à des tiers, y compris aux services répressifs, lorsque cela est nécessaire pour protéger et défendre nos droits, protéger la sécurité des utilisateurs de Samalife, prévenir la fraude, nous conformer à la loi, suivre les procédures judiciaires ou une demande de coopération émanant d’une entité gouvernementale.

Transactions d’entreprise

En cas de vente, transfert, fusion, réorganisation, dissolution ou événement similaire, nous pouvons transférer vos informations à un ou plusieurs tiers dans le cadre de cette transaction.

Accès à vos informations personnelles et correction

Maintenir à jour vos informations personnelles nous permet de vous fournir les services les plus pertinents. Vous pouvez accéder à vos informations personnelles et les mettre à jour via votre profil de compte. Bien que nous soyons prêts à vous aider à gérer vos inscriptions, à désactiver votre compte et à supprimer votre profil actif et vos données, nous ne pouvons pas toujours supprimer les enregistrements d’interactions et de transactions passées. Par exemple, nous sommes tenus de conserver des enregistrements relatifs aux paiements qui vous ont été versés à des fins d’information financière et de conformité. En outre, en raison de la manière dont nous maintenons certains services, après la suppression de certaines informations, nous pouvons conserver temporairement des copies de sauvegarde de ces informations avant leur suppression définitive.

Conservation des données

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que votre compte est actif ou au besoin pour vous fournir des services et pour conserver un enregistrement de vos transactions à des fins de reporting financier. Nous conserverons et utiliserons également vos informations personnelles afin de nous conformer à nos obligations légales, de résoudre les litiges et de faire respecter nos accords.

Samalife peut conserver indéfiniment des données agrégées ou anonymisées.

Sites Internet tiers

Certaines fonctionnalités de la plate-forme de services de livraison peuvent être fournies par des tiers non affiliés à Samalife. Ces entités peuvent collecter ou recevoir certaines informations sur votre utilisation de la plateforme de services de livraison et vos activités au fil du temps et sur différents sites Web, notamment via l’utilisation de cookies, de balises Web et de technologies similaires. Par exemple, nous utilisons des services tels que Google Analytics pour nous aider à identifier les tendances de trafic sur le site Web de Samalife. Samalife n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces entités. En outre, la plate-forme de services de livraison peut contenir des liens vers d’autres sites Web non exploités ou contrôlés par Samalife. Ces sites Web ne sont pas sous notre contrôle et nous ne sommes pas responsables de leurs politiques ou pratiques de confidentialité. Si vous fournissez des informations personnelles sur un site Internet tiers, nous vous recommandons de vous familiariser avec les politiques et les pratiques de confidentialité de ce tiers.

Réseaux Sociaux

La plate-forme de services de livraison Samalife peut vous permettre d’accéder à des services de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter ou Instagram, entre autres (collectivement, les “réseaux sociaux”) directement ou indirectement via la plate-forme. Vous pouvez également avoir la possibilité de publier du contenu sur un réseau social lorsque vous accédez au contenu via la plate-forme Samalife. Par exemple, vous pouvez recommander à un ami de devenir un livreur via des liens Twitter ou Facebook via la plateforme. N’oubliez pas que votre activité sur un réseau social est régie par chaque réseau social et non par Samalife et peut être visible ou accessible au public. Vous pouvez également choisir d’activer ou de vous connecter à l’application Samalife et aux sites www.gosamalife.com ou www.samalife.sn via un réseau social, comme décrit plus en détail dans notre politique de confidentialité du livreur. Votre compte de livraison et les informations collectées via la plate-forme de services de livraison peuvent parfois être liés à vos comptes clients Samalife et à tous les réseaux sociaux affiliés que vous avez activés via Samalife.

Vos choix

Si vous êtes un livreur inscrit, vous pouvez accéder à vos informations personnelles et les modifier en vous connectant au site de livraison de samalife à l’aide de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe et en visitant la page “Compte”. Vous pouvez désactiver notre capacité à utiliser des cookies en utilisant les contrôles de cookie de votre navigateur Web (voir la section «Utilisation de cookies» ci-dessus).

Si nous vous envoyons des e-mails de marketing concernant des services susceptibles de vous intéresser, chaque e-mail contiendra des instructions vous permettant de vous désabonner des futures communications de marketing ou autres.

Vous pouvez également nous contacter à [email protected] pour accéder à, modifier ou demander la suppression de vos informations personnelles.

Programme de parrainage

Samalife permet aux livreurs d’inviter d’autres personnes à s’inscrire pour devenir livreurs en soumettant leur nom et leur adresse électronique à Samalife. Si vous et / ou la personne que vous avez référée remplissez certains critères, nous pouvons proposer une valeur promotionnelle lorsqu’une personne devient livreur via le lien de parrainage ou le numéro de parrainage fourni par Samalife. Lorsque vous vous inscrivez pour devenir un livreur, vous pouvez également entrer le numéro de téléphone du livreur qui vous a référé à la page d’inscription. En choisissant de fournir le nom, le numéro de téléphone ou l’adresse électronique d’une autre personne, vous déclarez avoir reçu l’autorisation de nous fournir son nom, son numéro de téléphone ou son adresse électronique. Samalife utilisera ces informations pour envoyer un courrier électronique l’invitant à visiter le site et les enregistrera pour suivre l’effectivité du parrainage.

Sécurité

Samalife a mis en place des contrôles de sécurité administratifs, techniques et physiques, commercialement raisonnables, conçus pour protéger les informations personnelles. Cependant, aucune activité en ligne n’est jamais totalement sécurisée ni exempte d’erreur. Par conséquent, Samalife ne garantit pas la sécurité absolue de vos informations personnelles. Veuillez garder cela à l’esprit lorsque vous divulguez des informations personnelles ou d’autres informations à Samalife.

Vous êtes responsable de la protection de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe.

Changements à cette politique de confidentialité

Nos services peuvent changer de temps en temps. En conséquence, nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de confidentialité à tout moment et de temps à autre sans préavis. Si nous apportons des modifications importantes à la manière dont nous utilisons ou divulguons vos informations personnelles, nous vous en informerons par e-mail à l’adresse e-mail que vous nous avez fournie. Si vous vous opposez à des modifications, vous devez cesser d’utiliser nos services. Veuillez consulter régulièrement cette politique de confidentialité en visitant cette page Web. Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois à la date indiquée en haut de cette page. Votre utilisation continue de nos services après toute modification apportée à la présente politique de confidentialité indique que vous acceptez les termes de la politique de confidentialité révisée.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]