Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 1er septembre 2021.

Samalife peut collecter des informations personnelles pour vous aider à passer et recevoir des ordres de livraison et pour améliorer le service Samalife. Cette politique de confidentialité explique comment Samalife SARL («Samalife», «nous», «notre» ou «notre») traite vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez https://samalife.net ou https://gosamalife.com  ou www.samalife.sn  (le «Site» ), l’application mobile Samalife et tout autre site Web ou application mobile qui renvoie à la présente politique de confidentialité (collectivement, les «Services»).

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Collecte d’informations
Lorsque vous utilisez les services de livraison, nous pouvons collecter ou recevoir des informations à votre sujet.

Informations que vous fournissez directement
Vous pouvez nous fournir des informations lorsque vous utilisez nos services, notamment lorsque vous vous enregistrez auprès de Samalife, vous effectuez une recherche au sein de nos services ou passez des commandes via nos services, lorsque vous nous contactez pour des demandes de renseignements, lorsque vous répondez à des sondages ou accédez de toute autre manière à nos services. Ces informations peuvent inclure votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison et vos informations de paiement, y compris les informations de carte de crédit et l’adresse de facturation utilisées pour effectuer la transaction d’achat, ainsi que d’autres informations susceptibles de vous identifier. Lorsque vous passez une commande via nos Services, nous recueillons des informations relatives à cette commande, y compris les produits ou services achetés, ainsi que la date et l’heure de l’achat et de la livraison. Vous pouvez également choisir de fournir des évaluations pour votre livreur et pour le commerce chez qui vous avez commandé.

Informations que nous recueillons automatiquement
Nous pouvons également recevoir et stocker certaines informations sur vous et votre (vos) appareil (s) automatiquement lorsque vous accédez à ou utilisez notre site et nos services. Ces informations peuvent inclure :

• Informations relatives au périphérique que vous utilisez pour accéder à nos services ;
• Le type de navigateur Web et de système d’exploitation que vous utilisez pour accéder à nos services ;
• Votre adresse IP
• Le nom de domaine de votre fournisseur de services Internet ;
• Les pages Samalife que vous visitez, le contenu que vous visualisez, les fonctionnalités que vous utilisez et la date et l’heure de vos visites ; et
• Les termes de votre recherche, le site Web que vous avez visité avant de vous rendre sur nos services et d’autres données de parcours de navigation

Utilisation de cookies
Nous utilisons des cookies, des balises Web, des pixels et des technologies similaires (« cookies ») pour collecter des informations et personnaliser votre expérience des services. Les cookies sont de petits fichiers Web qu’un site ou son fournisseur transfère sur le disque dur de votre appareil via votre navigateur Web et permettant au système du site ou du fournisseur de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations. Nous utilisons les cookies pour améliorer votre confort, par exemple pour vous reconnaître lorsque vous revenez à Samalife et pour vous rappeler des informations que vous avez déjà fournies, telles que des éléments déjà présents dans votre panier. Nous utilisons également des cookies pour collecter des informations sur vos activités au fil du temps et sur des sites Web tiers ou d’autres services en ligne, afin de vous proposer des contenus et des publicités adaptés à vos centres d’intérêts. Vous pouvez désactiver l’utilisation de cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Si vous choisissez de désactiver les cookies, vous ne pourrez peut-être pas profiter pleinement des fonctionnalités interactives de nos services. Pour plus d’informations sur les cookies et comment désactiver les cookies, visitez le site https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

Utilisation de l’information
Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons ou recevons à votre sujet pour :

• Connecter vos commandes à un livreur et complétez vos livraisons ;
• Compléter vos transactions d’achat ;
• Vous contacter dans le cadre de vos commandes et livraisons ;
• Vous contacter avec des offres promotionnelles ou d’autres communications susceptibles de vous intéresser ;
• Répondre à vos questions et résoudre les problèmes liés à nos services ;
• Personnaliser le contenu et les fonctionnalités que vous voyez lorsque vous visitez nos services ;
• Servir des publicités adaptées à vos intérêts ;
• Améliorer le contenu et la fonctionnalité de nos services ;
• Aider les marchands sur notre plateforme à améliorer leurs offres ;
• Mieux comprendre la démographie, les intérêts et les comportements de nos utilisateurs ;
• Améliorer les autres informations que nous avons sur vous pour nous aider à mieux vous comprendre et à déterminer vos intérêts ;
• Vous faire des recommandations ;
• Gérer nos besoins professionnels quotidiens, tels que l’audit, l’administration de nos services, la gestion de forum, l’exécution, l’analyse, la prévention de la fraude et l’application de nos obligations de reporting d’entreprise et de nos conditions d’utilisation, ou pour se conformer à la loi ;
• Calculer le nombre total de visiteurs de nos services et de chaque page ou fonctionnalité de nos services.

Nous pouvons utiliser vos informations à toute autre fin qui vous est divulguée au moment où nous recueillons ou recevons les informations, ou autrement avec votre consentement.

Toute communication ou matériel que vous nous transmettez par e-mail ou autrement, y compris des données, des questions, des commentaires, des suggestions ou similaires, à l’exclusion de vos informations personnelles et des demandes, commentaires ou préoccupations concernant vos informations personnelles, sera traité comme non confidentiel et non exclusif. 

Information de Localisation
Lorsque vous utilisez les Services, nous pouvons collecter des données de localisation précises sur l’avancement de votre commande à partir de l’application Samalife utilisée par le livreur. Si vous autorisez les Services à accéder aux services de localisation via le système d’autorisation utilisé par votre système d’exploitation mobile (“Plateforme”) ou votre navigateur, nous pouvons également collecter l’emplacement exact de votre appareil lorsque l’application Samalife s’exécute au premier plan ou à l’arrière-plan de votre pendant que nous traitons votre commande. Nous pouvons également déduire votre emplacement approximatif de votre adresse IP. Nous utilisons vos informations de localisation pour fournir des livraisons plus précises de vos commandes. Vous pouvez choisir d’activer la fonctionnalité de suivi de localisation via les paramètres de votre appareil ou de votre plate-forme ou à l’invite de l’application mobile Samalife. Si vous choisissez de désactiver la fonction de localisation, le livreur ne recevra pas d’informations précises sur la localisation de votre appareil, ce qui pourrait compromettre la précision des diffusions dans certaines situations, par exemple si vous vous trouvez dans une zone étendue. 

Partage avec des tiers
Pour nous aider à gérer notre entreprise, nous pouvons partager vos informations, y compris vos coordonnées, notations, autres informations que vous fournissez directement et les informations collectées automatiquement, avec des entités qui nous fournissent des services, y compris des tiers fournissant des services de traitement de paiements, de publicité, de d’analyse de trafic web, de traitement de données, de services informatiques, de support client et autres services. Pour vous aider à assurer une livraison de haute qualité, nous pouvons également partager vos informations, y compris vos informations personnelles, avec le prestataire de services de livraison indépendant ou l’agent de livraison Samalife qui effectuent les livraisons demandées. De même, nous pouvons partager votre nom, votre numéro de téléphone, vos informations de commande, les commentaires de vos clients et d’autres informations relatives à vos commandes avec les commerces Samalife. Nous pouvons également divulguer des informations globales anonymes à ces fournisseurs de services tiers. 

Transactions d’entreprise
En cas de vente, transfert, fusion, réorganisation, dissolution ou événement similaire, nous pouvons transférer vos informations à un ou plusieurs tiers dans le cadre de cette transaction.

Accès à vos informations personnelles et correction
La mise à jour régulière de vos informations personnelles nous permet de vous proposer les offres les plus pertinentes. Vous pouvez accéder à vos informations personnelles et les mettre à jour via votre profil de compte. Bien que nous soyons prêts à vous aider à gérer vos abonnements, à désactiver votre compte et à supprimer votre profil actif et vos données, nous ne pouvons pas toujours supprimer les enregistrements d’interactions et de transactions passées. Par exemple, nous sommes tenus de conserver des enregistrements relatifs à des achats antérieurs via nos services pour des raisons de reporting financier et de conformité. En outre, en raison de la manière dont nous maintenons certains services, après la suppression de certaines informations, nous pouvons conserver temporairement des copies de sauvegarde de ces informations avant leur suppression définitive.

Conservation des données
Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que votre compte est actif ou au besoin pour vous fournir des services et pour conserver un enregistrement de vos transactions à des fins de reporting financier. Nous conserverons et utiliserons également vos informations personnelles afin de nous conformer à nos obligations légales, de résoudre les litiges et de faire respecter nos accords.

Samalife peut conserver indéfiniment des données agrégées ou anonymisées. 

Sites tiers
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Réseaux sociaux
Vous pouvez choisir d’activer ou de vous connecter à nos services via divers services en ligne, y compris des services de réseaux sociaux tels que Facebook. Nos services peuvent également vous permettre d’accéder à des services de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter ou Instagram (collectivement, les « réseaux sociaux ») directement ou indirectement par le biais de nos services.

Lorsque vous associez un compte de réseau social à Samalife ou que vous vous connectez à nos services à l’aide de votre compte de réseau social, nous pouvons collecter les informations nécessaires pour permettre à nos services d’accéder à ce réseau social et à vos données contenues dans celui-ci. Nous pouvons également partager vos informations avec l’opérateur de ce réseau social afin de faciliter ou d’améliorer la fourniture de ce réseau social ou d’autres services. Un réseau social peut nous donner accès à certaines informations que vous leur avez fournies et nous utiliserons, stockons et divulguons ces informations conformément à la présente déclaration de confidentialité. En outre, un réseau social peut collecter automatiquement des informations personnelles et des informations relatives à votre utilisation de notre site ou de nos services. La manière dont un réseau social collecte, utilise, stocke et divulgue vos informations est régie par les politiques de ces tiers et Samalife décline toute responsabilité quant aux pratiques de confidentialité ou autres actions de tout réseau social pouvant être activées via nos plateforme.

Vous pouvez également avoir la possibilité de publier vos activités sur notre plateforme et d’autres contenus sur un réseau social lorsque vous accédez à du contenu via notre plateforme. Par exemple, vous pouvez signaler à Facebook que vous avez passé une commande auprès de Samalife. N’oubliez pas que votre activité sur un réseau social est régie par ce réseau social et non par Samalife et peut être visible ou accessible au public.

Vos choix
Si vous êtes un utilisateur enregistré de Samalife, vous pouvez accéder à vos informations personnelles ou les modifier en vous connectant à notre site à l’aide de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe et en visitant la page « Compte ». Vous pouvez également nous contacter à [email protected]  pour accéder, modifier ou demander la suppression de vos informations personnelles ou supprimer votre compte. Vous pouvez désactiver notre capacité à utiliser des cookies en utilisant les contrôles de cookie de votre navigateur Web (voir la section « Utilisation de cookies » ci-dessus).

Si nous vous envoyons des e-mails de marketing concernant des services susceptibles de vous intéresser, chaque e-mail contiendra des instructions vous permettant de vous désabonner pour recevoir des communications commerciales ou marketing futures.

 Information des enfants
Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles sur des enfants de moins de 13 ans. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant de moins de 13 ans et croyez qu’il a divulgué informations personnellement identifiables à nous s’il vous plaît contactez-nous à [email protected]  Un parent ou tuteur d’un enfant de moins de 13 ans peut réviser et demander la suppression de ses informations personnelles.

Programme de parrainage
Samalife permet aux utilisateurs d’inviter des amis à s’inscrire à nos services en soumettant le nom et l’adresse électronique d’un ami à Samalife. Parfois, nous offrons une valeur promotionnelle à chaque ami qui s’inscrit et passe une commande via votre lien de parrainage. En choisissant d’inviter un ami, vous déclarez que vous avez reçu le consentement de cet ami pour nous fournir son nom et son adresse électronique. Samalife utilisera ces informations pour envoyer un courrier électronique l’invitant à visiter le site et les enregistrera pour le suivi de l’effectivité du parrainage. 

Sécurité
Samalife a mis en place des contrôles de sécurité administratifs, techniques et physiques, commercialement raisonnables, conçus pour protéger les informations personnelles. Cependant, aucune activité en ligne n’est jamais totalement sécurisée ni exempte d’erreur. Par conséquent, Samalife ne garantit pas la sécurité absolue de vos informations personnelles. Veuillez garder cela à l’esprit lorsque vous divulguez des informations personnelles ou d’autres informations à Samalife.

Vous êtes responsable de la protection de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe.

Changements à cette politique de confidentialité
Nos services peuvent changer de temps en temps. En conséquence, nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de confidentialité à tout moment et de temps à autre sans préavis. Si nous apportons des modifications importantes à la manière dont nous utilisons ou divulguons vos informations personnelles, nous vous en informerons par e-mail à l’adresse e-mail que vous nous avez fournie. Si vous vous opposez à des modifications, vous devez cesser d’utiliser nos services. Veuillez consulter régulièrement cette politique de confidentialité en visitant cette page Web. Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois à la date indiquée en haut de cette page. Votre utilisation continue de nos services après toute modification apportée à la présente politique de confidentialité indique que vous acceptez les termes de la politique de confidentialité révisée.

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